Posso cancellare un ordine o modificare la modalità di pagamento?

Se lo stato dell’ordine è “Carrello non confermato“e il pagamento non è, di fatto, avvenuto

Se, dalla sezione Fatture/Ordini, il tuo carrello risulta Non confermato e NON HAI ANCORA effettuato il pagamento, allora clicca su Elimina per cancellare definitivamente l’ordine.
Se vuoi modificare la modalità di pagamento, segui la stessa procedura di eliminazione ordine e poi torna alla sezione ACQUISTA. A questo punto potrai effettuare un nuovo ordine, modificando anche la modalità di pagamento.

*Ti ricordiamo che, in alcuni casi, i carrelli possono risultare “NON CONFERMATI” a causa della nostra procedura antifrode, che per individuare pagamenti “sospetti” effettua dei controlli a campione sugli ordini dei clienti. Questi controlli sono purtroppo possibili solo in orario di banca aperta e possono richiedere fino a 24 ore lavorative. Pertanto se hai già effettuato il pagamento ma il carrello risulta ancora “non confermato”, ti preghiamo di attendere che venga sbloccato e/o di scriverci a supporto@skebby.com senza eliminare il carrello.

Se l’Ordine è “Confermato” e pagato con PayPal, carta di credito/prepagata o bonifico

No, se hai già confermato l’ordine e hai pagato con Paypal, carta di credito/prepagata o bonifico allora non ti sarà più possibile apporre alcuna modifica all’ordine.

*Se hai bisogno di supporto puoi contattarci dal Lunedì al Venerdì, dalle 08:30 alle 19:00 allo 02 83508000 o inviarci una richiesta compilando il modulo presente alla pagina Skebby Support