Manuali, guide e suggerimenti all'SMS marketing e service con Skebby
Indice
Manuali, guide e suggerimenti all'SMS marketing e service con Skebby
GrabGrab
GrabGrab
  • SKEBBY SMS
  • INTRODUZIONE
    • Chi può inviare e ricevere SMS?
    • Cos’è Skebby?
    • A cosa serve Skebby?
    • Che servizi offre Skebby?
  • SMS MESSENGER
    • PANORAMICA DEL SERVIZIO
      • Cos’è?
      • A chi è rivolto?
      • Chi può utilizzare SMS Messenger?
      • Come funziona?
      • Ci sono costi di attivazione o canoni mensili per usare il servizio?
      • Posso visualizzare una demo del servizio?
      • Come faccio ad iscrivermi?
      • Posso provare il servizio di invio prima di acquistare? E di ricezione?
      • Perché devo verificare il mio numero di cellulare con Skebby?
      • Cos’è un codice promo? È necessario inserirlo in fase di registrazione?
    • COMPOSIZIONE ED INVIO MESSAGGI SMS
      • Impostazioni generali
        • Come faccio ad inviare un SMS ad un singolo contatto?
        • Come faccio ad inviare un SMS a più destinatari?
        • Come faccio ad inviare un SMS a tutti i Contatti?
        • Quali tipologie di SMS posso inviare?
        • Posso impostare un tipo di SMS di default?
        • Quanti caratteri posso usare per il testo del messaggio? Come faccio a sapere quanti caratteri/SMS sto inviando?
        • Posso inviare SMS all’estero?
        • Posso inviare SMS con caratteri speciali (es. Arabo, Cinese..)?
        • Posso effettuare un invio di prova per verificarne la visualizzazione?
        • Come posso visualizzare la schermata avanzata di Invio SMS?
        • Posso utilizzare l’APP SMS Gratis Skebby per inviare SMS?
        • CARATTERI SMS SUPPORTATI
      • Gestione mittenti (Alias)
        • Indicazioni generali sui mittenti
        • Come richiedo l’Alias o Mittente alfanumerico?
        • Come posso modificare il mittente del messaggio?
        • Posso inviare messaggi usando come mittente un numero di telefono fisso o numero verde?
        • Posso impostare un mittente di default per ciascun tipo di SMS?
      • Ricevere le risposte agli SMS inviati
        • Posso ricevere gli SMS di risposta a quelli che invio da SMS Messenger?
        • Posso ricevere le risposte ai messaggi inviati sul mio cellulare?
        • Posso ricevere le risposte ai messaggi inviati su una casella email o via post http?
        • Posso ricevere le risposte ai messaggi se ho messo come mittente il nome della mia azienda?
        • Posso ricevere le risposte ai messaggi inviati se ho messo come mittente un numero di telefono fisso?
        • Esportazione dati storici
      • Personalizzare il testo del messaggio
        • Come faccio a personalizzare il testo con variabili?
        • Quali variabili posso usare?
        • Posso personalizzare il testo anche con variabili da me definite?
        • Posso personalizzare anche i campi data?
      • Memorizzazione di modelli di testo
        • Posso salvare il testo di un messaggio per riutilizzarlo poi in futuro?
        • Come faccio ad inserire un testo precedentemente salvato tra i modelli?
        • Come visualizzo l’elenco dei modelli creati?
        • Come modifico o elimino un modello?
      • Spedizioni programmate
        • Posso programmare l’invio di un SMS in una data futura?
        • Posso annullare una spedizione già programmata?
        • Posso modificare data/ora/destinatari di una spedizione programmata?
        • Posso impostare l’invio speciale di un messaggio (Invio Periodico o Ricorrenza)?
        • Posso annullare l’invio di un messaggio ricorrente/periodico?
        • Posso modificare la frequenza di invio di un SMS ricorrente/periodico?
        • Come posso impostare gli SMS di Compleanno? (SMS RICORRENZA)
    • GESTIONE CONTATTI E GRUPPI
      • Inserimento e gestione contatti
        • Come posso aggiungere un nuovo contatto?
        • Quanti contatti posso avere/caricare sulla rubrica?
        • Posso modificare i dettagli di un contatto?
        • Posso eliminare un contatto dalla rubrica?
        • Posso eliminare un contatto da un gruppo?
        • Posso eliminare più contatti o tutti contemporaneamente?
        • Posso inviare lo stesso SMS a più contatti?
        • Come faccio ad ordinare i contatti per Nome o per Cognome?
        • Posso avere numeri duplicati in rubrica?
        • Come faccio ad importare i miei contatti da un file?
        • Come faccio ad importare i contatti dentro ad un gruppo?
        • Quale formato deve avere il file per essere correttamente importato?
        • Quali sono le regole da seguire per una corretta esportazione dei contatti?
        • Come mai visualizzo i numeri in formato 3,93E+11?
        • Come mai non mi ha importato tutte le righe del file?
        • Cosa succede se importo contatti dallo stesso file già caricato poi aggiornato?
        • Nel caso di info obsolete in alcuni contatti come faccio ad aggiornarle?
        • Posso esportare la rubrica su un file?
        • Posso cercare tra i miei contatti?
        • Posso caricare i Contatti direttamente in fase di invio?
        • Posso importare i contatti su Skebby dal mio cellulare?
        • Posso decidere quali dati visualizzare a proposito dei Contatti in Rubrica?
        • Posso escludere alcuni contatti dagli invii?
      • Creazione e gestione gruppi
        • Come posso creare un nuovo gruppo?
        • Quanti gruppi posso creare?
        • Come posso modificare il nome di un gruppo?
        • Come posso eliminare un gruppo?
        • Come posso aggiungere un contatto ad un gruppo?
        • Come posso aggiungere più contatti ad un gruppo?
        • Come posso visualizzare i contatti presenti in un gruppo?
        • E’ possibile aggiungere più numeri di telefono di uno stesso contatto in uno stesso gruppo?
        • Come posso inviare velocemente un SMS a tutti i contatti di un gruppo?
        • Come faccio ad esportare i contatti di un gruppo?
    • RICEZIONE MESSAGGI SMS
      • Quali tipologie di servizio di ricezione SMS posso attivare?
      • Cos’è un numero dedicato di ricezione SMS?
      • Cos’è un numero condiviso di ricezione SMS?
      • C’è differenza se la keyword è maiuscola o minuscola?
      • Cosa succede se qualcun altro sta già utilizzando la mia keyword?
      • Quali sono le caratteristiche del servizio di ricezione SMS su numero condiviso con keyword?
      • Quali sono le caratteristiche del servizio di ricezione SMS su numero dedicato?
        • Che differenza c’è tra numero virtuale e numero SIM based?
      • Dove ricevo gli SMS?
      • Come si imposta una regola con la ricezione SMS?
      • Posso ricevere SMS anche da cellulari esteri?
      • Posso ricevere sms OTP o Bancari ?
      • Posso usare il numero di ricezione dedicato come mittente dei miei SMS?
      • Come faccio a rinnovare il numero di Ricezione SMS?
      • Che differenza c’è tra un numero di ricezione dedicato e un condiviso?
    • CONTABILITÀ SMS
      • Traffico e notifiche
        • Dove posso visualizzare le statistiche delle spedizioni?
        • Dove posso visualizzare le statistiche dei singoli messaggi spediti?
        • Dove posso visualizzare i rapporti di avvenuta consegna degli SMS?
        • Per quale intervallo temporale posso visualizzare le spedizioni effettuate?
        • Posso esportare le statistiche delle spedizioni?
        • Quali sono i possibili stati degli SMS?
        • Posso ricercare tra i singoli messaggi inviati in una spedizione?
        • Che tipo di informazioni posso avere nella colonna Stato?
        • Posso visualizzare i testi degli SMS inviati?
        • L’aggiornamento delle statistiche di invio degli SMS avviene in tempo reale?
      • Gestione del credito in Invio
        • Posso impostare un’allerta di credito residuo?
      • Acquisti e pagamenti
        • Dove posso visualizzare le info relative agli ordini/fatture?
        • Posso cancellare un ordine o modificare la modalità di pagamento?
        • Dove posso visualizzare e scaricare le fatture relative ai miei acquisti?
        • Come faccio a pagare con American Express o Carta Aura?
        • Perché non riesco a pagare con carta di credito?
        • Come faccio ad utilizzare un codice PROMO?
        • Come faccio a disattivare il Rinnovo Automatico?
        • Come funziona la fatturazione elettronica
    • Partner e Affiliati
      • Come faccio ad iscrivermi ad Affiliati/Partner?
      • Ho aderito al programma Affiliati/Partner, cosa faccio per fare il set up operativo?
      • Dove visualizzo il resoconto delle attività generate da Affiliati/Partner?
      • Come faccio a richiedere il pagamento dei guadagni generati?
    • IMPOSTAZIONI
      • Posso usare SMS Messenger solo dal mio PC?
      • L’account può essere usato da più persone in azienda?
      • Posso creare più account?
        • Come amministro i sottoconti / subaccounts?
        • Come trasferisco credito ai Subaccount e viceversa?
      • Posso modificare i dati del mio account?
      • Posso migrare il mio account da privato ad azienda?
      • Posso modificare la username?
      • Posso modificare email e password dalla Piattaforma?
      • Ho perso la password: come faccio per recuperarla?
      • Posso modificare il fuso orario di SMS Messenger?
      • Posso utilizzare SMS Messenger in inglese?
    • PRIVACY
      • Skebby condivide i miei numeri con altre aziende?
      • Skebby condivide i miei contatti con altri?
      • Skebby condivide i miei dati con altri?
      • Cosa devo fare se non desidero ricevere più comunicazioni su servizi e offerte di Skebby e/o di soggetti terzi?
      • Dove posso leggere i termini e le condizioni generali di utilizzo?
    • CREDITO E ACQUISTO
      • Cos’è il credito SMS?
      • Quanto mi costerebbe inviare/ricevere pochi messaggi per provare il servizio?
      • In cosa si differenziano le varie tipologie di SMS da inviare?
      • È possibile ottenere un preventivo?
      • Come faccio ad acquistare credito SMS per l’invio di messaggi?
      • Posso ottenere il riepilogo di un ordine per Servizi di Invio SMS?
      • Posso inserire un numero di riferimento nell’ordine e poi nella fattura?
      • Come faccio a richiedere un preventivo per l’acquisto della ricezione SMS?
      • Come faccio ad acquistare il servizio di ricezione SMS?
      • Come faccio ad acquistare il servizio LANDING PAGE?
      • Quali opzioni di pagamento offrite?
      • Quale scadenza ha il credito SMS?
      • Quale scadenza ha il servizio di ricezione? Cosa succede se non rinnovo?
    • PROBLEMATICHE TECNICHE
      • Ho inviato SMS ma non sono ancora arrivati, perché?
    • AVANZATE
      • E’ possibile integrare Skebby nel mio sito web per inviare/ricevere SMS?
    • CONTATTI SKEBBY
      • Come faccio a mettermi in contatto con qualcuno del supporto clienti?
      • Come faccio ad inviarvi un commento o un’idea di miglioramento?
    • Guida all’acquisto di SMS tramite MePa
    • SMS LINK ANALYTICS
      • A chi è rivolto il servizio SMS Link Analytics?
      • Come utilizzo SMS Link Analytics?
      • Dove trovo e che statistiche ho a disposizione con SMS Link Analytics?
  • SMS ADV
    • Cos’è il servizio SMS ADV?
    • A chi è rivolto il servizio SMS ADV?
    • Come creo una campagna SMS ADV?
    • Quali dettagli posso visualizzare in Elenco Campagne?
  • EMAIL TO SMS
    • IL SERVIZIO
      • Cos’è?
      • A chi è rivolto?
      • Chi può utilizzare Email to SMS?
      • Come funziona?
      • Ci sono costi di attivazione o canoni mensili per usare il servizio?
      • Come faccio ad iscrivermi?
    • COME INVIARE EMAIL TO SMS
      • Come faccio ad abilitare una casella email con cui inviare SMS?
      • Come posso inserire il numero di cellulare del destinatario dell’SMS?
      • Quali tipologie di SMS posso inviare con EMAIL to SMS?
      • Posso inviare EMAIL to SMS a più destinatari?
      • Posso modificare il mittente dell’SMS quando invio tramite EMAIL to SMS?
      • Dove scrivo il testo dell’SMS?
      • Quanti caratteri posso usare per il testo del messaggio?
      • Posso inviare EMAIL to SMS all’estero?
      • Come faccio per inviare il messaggio EMAIL TO SMS?
      • Posso inserire delle impostazioni di sicurezza aggiuntive?
      • Posso ricevere risposte ai miei messaggi sul mio numero di cellulare?
  • LANDING PAGE
    • Cos’è il servizio Landing Page?
    • A chi è rivolto il servizio Landing Page?
    • Come creo una landing page?
      • Seleziona un Template per Landing Page
      • Crea una Landing Page
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      • Gestione Domini
    • Gestione Immagini
  • ALLEGATI
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CREDITO E ACQUISTO

Tutte le questioni inerenti credito SMS, pagamenti e fatture sono trattate in questa parte della guida

  • Cos’è il credito SMS?
  • Quanto mi costerebbe inviare/ricevere pochi messaggi per provare il servizio?
  • In cosa si differenziano le varie tipologie di SMS da inviare?
  • È possibile ottenere un preventivo?
  • Come faccio ad acquistare credito SMS per l’invio di messaggi?
  • Posso ottenere il riepilogo di un ordine per Servizi di Invio SMS?
  • Posso inserire un numero di riferimento nell’ordine e poi nella fattura?
  • Come faccio a richiedere un preventivo per l’acquisto della ricezione SMS?
  • Come faccio ad acquistare il servizio di ricezione SMS?
  • Quali opzioni di pagamento offrite?
  • Quale scadenza ha il credito SMS?
  • Quale scadenza ha il servizio di ricezione? Cosa succede se non rinnovo?
Dove posso leggere i termini e le condizioni generali di utilizzo?
Cos’è il credito SMS?

E’ stato d’aiuto?

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